FAQ

FAQ - ofte stillede spørgsmål

Sådan køber du

Den hurtigste og mest pålidelige måde, du kan afgive dit bud på, er ved at gøre det fra din computer.

Alt efter behovet, kan sælgere indskrive deres udstyr på vores månedlige auktioner. Buddene kan afgives online, så købere fra hele verden kan deltage.

Desværre er det typisk svært at arrangere dette på salgstidspunktet, medmindre udstyret så ved en af vores Ritchie Bros.-filialer. yards. Vores uafhængige inspektører giver detaljerede og dybdegående rapporter om udstyrets tilstand. Dette understøttes af vores IronClad-forsikring, som giver dig mulighed for trygt at afgive dit bud, selv uden at du behøver at besigtige udstyret.

Hvis varen har en mindstepris, er det oplyst på siden.

Vores kundeservicemedarbejdere og salgsrepræsentanter er klar til at hjælpe dig. Ring på +353 1 860 5000, så gør vi vores bedste for at svare på dine spørgsmål.

  1. Afhængigt af varens placering og den tilsigtede destination kan der opkræves moms på dine køb, eller der kan kræves et momsdepositum. Før du køber, bedes du klikke her for at se, om du skal betale et momsdepositum.
  2. Ethvert betalt momsdepositum refunderes fuldt ud ved modtagelse af det endelige eksportbevis.
  3. Bemærk, at vi kun kan refundere til den konto, hvorfra den oprindelige betaling blev foretaget.

Udover den endelige salgspris bliver hver vare pålagt et køberoverførselsgebyr foruden de relevante salgsafgifter/moms.

Alle varer, der købes via en IronPlanet-auktion skal betales fuldt ud inden for syv (7) dage. Varer, som ikke er blevet betalt fuldt ud inden for 7 dage, vil blive pålagt gebyrer for for sen betaling.

Vi sender et udleveringsdokument til køberen eller den valgte speditør, når varen er købt, og den fulde betaling er modtaget. Udleveringsdokumentet indeholder de oplysninger, som køberen skal bruge for at kunne planlægge afhentningen af varen.

Medmindre andet er angivet, skal du afhente din vare inden for otte (8) arbejdsdage efter tilgængeligheden af udleveringsbilletten for at undgå at pådrage dig opbevaringsgebyrer.

Til betaling

Du skal bruge to vigtige oplysninger, for at betalingen kan gennemføres:

  • En leveringsadresse og et gyldigt momsnummer
  • Købere, der eksporterer udstyr, vil også blive bedt om at angive den endelige destination.

Det bør højst tage fem minutter.

Du får adgang til din faktura med det samme, når du har afsluttet betalingsprocessen.

I så fald bedes du ringe til kundeservice på +353 1 8605000.

Hvis du har brug for at foretage ændringer i din betaling, bedes du kontakte vores kundeservice på +353 1 8605000.

Hvis du ikke kender din leveringsdestination umiddelbart efter auktionen, har du op til syv (7) dage til at gennemføre betalingsprocessen og foretage den fulde betaling. Udstyret skal flyttes fra sælgers ejendom otte (8) arbejdsdage efter, at frigivelsesbilletten er tilgængelig.

PriorityBid

PriorityBidSM er vores system, der afgiver bud ved forhåndsvisningen af en auktion. En betydelig del af al budafgivning på vores auktioner foregår ved PriorityBids: Der bliver typisk budt på mere end 70 % af varerne inden selve auktionsdagen. Da PriorityBids afgives under forhåndsvisningen, har de en forsinket effekt på en vares pris, da prisen ikke ændres før auktionen åbnes. Der er flere fordele ved at bruge PriorityBids:

  • Du behøver ikke at være ved din computer på auktionsdagen. Når du placerer et PriorityBud, angiver du det maksimum, du er villig til at betale for en vare. Du får med det samme at vide, om dit bud er det højeste, der er afgivet indtil videre, men du ved ikke hvor meget margen, du har i forhold til bud, der afgives senere. Størrelsen på dit bud er konfidentielt, og vores auktionssoftware lader dig føre budrunden og beskytter mod konkurrerende bud under forhåndsvisningen samt på selve auktionsdagen, eller indtil din maksimumsgrænse er nået. Hvis du bliver overbudt af et andet PriorityBid, sender vi dig automatisk en e-mail med det samme.
  • Du kan vinde varen for en pris, der ligger under dit maksimumsbeløb. Ved vores type af auktioner bliver budvinderens pris afgjort på baggrund af den pris, som den næsthøjeste budgiver var villig til at betale. Den endelige pris bliver aldrig større end ét budforhøjelsesinterval over det næsthøjeste bud. Så, hvis du ikke får megen konkurrence, kan du vinde en vare under din maksimumspris. Vi anbefaler, at du beslutter dig for en pris du ikke vil fortryde. Altså den pris, som du ikke vil fortryde at have givet, hvis en anden skulle vinde budrunden, og så afgive dit bud ét budforhøjelsesinterval under den. Når du byder tidligt, har du større chancer for at vinde. Hvis der afgives konkurrerende PriorityBids på samme beløb, får det tidligste bud førsterang (det har forrang til den pris). Når du afgiver dit bud tidligt, får du altså en fordel. Du kan afgive et PriorityBid online døgnet rundt, eller via fax i vores kundecenters åbningstid.
  • Frihed til at holde øje med andre gode tilbud. PriorityBids giver dig frihed til at kigge efter og følge andre varer på auktionsdagen, uden at du skal bekymre dig over dine "must haves". Vores system virker som din personlige assistent, der konstant overvåger dine PriorityBids og holder dig i spidsen, indtil prisen evt. overstiger dit maksimumsbud.

Når auktionsdagen nærmer sig, kan du tjekke status på dine PriorityBids under Købslisten på Min konto. Sørg for, at din e-mailadresse og dine beskedindstillinger er korrekte, så du kan modtage e-mailbeskeder, hvis du bliver overbudt. De står under Min kontoprofil. Inden du eventuelt bliver overbudt, kan du øge dit maksimum på alle dine PriorityBids, ved at afgive et nyt PriorityBid på den samme vare med et nyt maksimumsbeløb (bare rolig, du kan ikke overbyde dig selv). Som alle andre bud er PriorityBids bindende og kan ikke trækkes tilbage eller reduceres.

Transport

Køber er ansvarlig for transporten af købt udstyr.

Ønsker du hjælp til transporten, beder vi dig kontakte vores transportpartnere.

Nej. Sælger er ikke forpligtet til at læsse udstyr eller dele af udstyret i containere. Køber skal arrangere læsning af containere med købers transportfirma. Undtagelser vil blive angivet på siderne med varens oplysninger.

Sælger er ikke forpligtet til at adskille noget af udstyret mhp. transporten. Nogle sælgere eller opbevaringsfirmaer tilbyder dog dette som en ekstraservice mod betaling. Køber skal anmode om dette hos sælger eller opbevaringsfirmaet. Sælger kontaktinformationer bliver oplyst, når IronPlanet har modtaget fuld betaling for den/de købte varer. Yderligere vederlag skal forhandles og betales til sælger eller opbevaringsfirmaet. IronPlanet hjælper ikke på nogen med at foranledige at udstyret bliver skilt ad, medmindre det tydeligt fremgår af vores hjemmeside.

IronPlanet kan ikke give yderligere oplysninger om mål og/eller specifikationer på udstyr udover det, der fremgår af vores inspektionsrapporter. Køber kan få oplyst dimensioner og/eller specifikationer ved at kontakte den oprindelige producent af udstyret eller besøge producentens hjemmeside, kontakte lokale forhandlere eller søge på internettet. Som køber bør man samarbejde med sit transportfirma for at gennemgå fælles målreferencer. Sælger kan vælge at hjælpe med yderligere oplysninger, men bemærk, at sælger ikke er forpligtet til at give yderligere oplysninger om udstyret.

IronPlanet og/eller afhentningssupportkontoret vil give dig sælgerens kontaktoplysninger, når du har betalt det fulde beløb. Du kan også finde disse oplysninger på din onlinekonto, når du har betalt det fulde beløb, ved at åbne dokumentet »Item Release« (Frigivelse af vare).

Køber skal fjerne udstyret fra sælgers grund senest otte (8) arbejdsdage efter tilgængeligheden af videresalgsbilletten. Efter den 8. arbejdsdag har sælgeren ret til at opkræve opbevaringsgebyrer fra køberen. Efter tres (60) kalenderdage efter frigivelsen af varen kan udstyret anses for at være opgivet og bortskaffet med alle lagergebyrer og fuld provision fratrukket provenuet. (Se vores fuldstændige vilkår og betingelser: afsnit V. Gennemførelse af transaktioner under Købers fjernelse af udstyr for yderligere oplysninger).

Se Købergebyrer

For at blive en kvalificeret køber hos IronPlanet og for at byde på en auktion, skal du bare have et gyldigt EU-momsnummer. Der kræves intet depositum. IronPlanet kræver imidlertid, at alle købere uden for Europa sender et depositum på € 2.000 for at kunne bruge dine rettigheder ifm en auktion. Vinder du ikke en vare på en auktion, står pengene hos IronPlanet som depositum, så længe du som køber ønsker at bibeholde din ret til at byde på vores auktioner. En køber kan når som helst bede om at få sit depositum tilbage via e-mail. Bemærk, at depositummet bliver refunderet til samme person/firma, som har sendt depositummet. Såfremt du ønsker at få depositummet retur, skal du kontakte vores kundeserviceagenter på +353 1 860 5000 eller EUCustomerCare@ritchiebros.com, eller kontakte din lokale filial. Se vores kontaktside.

Udover hammerslagsprisen, skal du betale transaktionsgebyret og momsen. Se mere under Købergebyrer og skatter/moms.
Desuden er du ansvarlig for alle transportomkostninger, der skal betales direkte til det fragtfirma, du hyrer til at forestå transporten af udstyret.

Fuld betaling skal ske til IronPlanet inden for syv (7) dage efter auktionen. Du skal gennemføre vores Checkout-proces umiddelbart efter auktionen for at kunne udskrive en faktura, der korrekt genkender din leveringsdestination. Din faktura vil være tilgængelig for dig, når du gennemfører Checkout-processen. Du vil kunne få adgang til din faktura når som helst efter betalingsprocessen ved at bruge linket til fakturaen, der findes på siden Info efter salg for den pågældende vare.

Alle varer, der ikke betales inden for betingelserne, betragtes som misligholdte, og køberen pålægges en »misligholdelsesbøde« svarende til et eventuelt underskud, der kan opstå, når varen videresælges, plus en provision på 14 % af videresalgsprisen med et minimumsgebyr på € 2.000. Dette gebyr vil blive anvendt separat på hver enkelt enhed, som den vindende budgiver misligholder. Sørg for, at din finansiering er arrangeret, før du byder, for at sikre, at den fulde betaling modtages til tiden og for at undgå eventuelle misligholdelsesgebyrer.

  1. Afhængigt af varens placering og den tilsigtede destination kan der opkræves moms på dine køb, eller der kan kræves et momsdepositum. Før du køber, bedes du klikke her for at se, om du skal betale et momsdepositum.
  2. Ethvert betalt momsdepositum refunderes fuldt ud ved modtagelse af det endelige eksportbevis.
  3. Bemærk, at vi kun kan refundere til den konto, hvorfra den oprindelige betaling blev foretaget.

Køber er ansvarlig for at arrangere transport og udfylde alle nødvendige papirer til toldvæsenet. Ritchie Bros Logistics kan tilbyde en altomfattende service for at få dit udstyr frem til din valgte destination. Kontakt Ritchie Bros. Logistics-teamet i dag for at få flere oplysninger eller tilbud. Ring +31.1683.92200 eller send en e-mail til: logistics@rbauction.com

Køber er ansvarlig for at arrangere transport. IronPlanet kan give dig en liste over speditører og toldagenter inden auktionen. Efter auktionen vil du kunne indhente transporttilbud fra vores transportpartnere direkte via IronPlanets hjemmeside.